أخلاقيات يجب الإلتزام بها في العملية التسويقية

  تعتبر أحد العوامل الهامه التي يتوقف بناء عليها مصير الكثير من شركات التسويق بالعالم هو العامل الأخلاقي أو ما يسمى بأخلاقيات العمل التسويقي ، و ذلك لأن العمل وفقاً للأخلاقيات سواء بالمجال التسويقي أو بأي من المجالات الأخرى هو ما يحدد هوية الشركة منذ البداية و كذلك هو من يقرر مصيرها

و تنقسم الأراء حول كيفية وضع ضوابط للعملية التسويقية  في إطار أخلاقي حيث رأى البعض من خبراء التسويق بالعالم أن مفهوم أخلاقيات التسويق يندرج أسفل القوانين الموضوعه مسبقاً من قبل المسؤليين عن وضع قواعد التسويق بالدوله و التي يجب إتباعها حتى و إن تعارضت مع المباديء الأخلاقية للمجتمع أو الدوله بشكل أعم و أشمل

و على الجانب الأخر  يرى  أخرون من خبراء التسويق أن العملية التسويقية يجب أن تخضع أولاً و أخيراً إلى أخلاقيات المجتمع و مراعاتها لمصلحة العملاء و راحتهم حتى و إن تعارض ذلك مع الكسب المادي للشركة أو مع القوانين الموضوعة من قبل مسؤولي التسويق بالبلاد ، و هناك بعض التناقضات التي قد يواجهها أصحاب الشركات حيث أن المبادىء الأخلاقية قد تختلف من دولة إلى أخرى و المتاح هنا يكن ممنوعاً بمكان أخر و على سبيل المثال فقد تشرع بعض الدول الأوربية الرشوة و تعتبر العمل بها كنوع من المكافأه أو العموله وبالدول العربيه تعتبر محرمه دينياً و أخلاقياً و قانوناً و بتلك الحاله تقرر الشركة إما العمل بأخلاقيات الدول العربية بالرغم من عدم الضمان الكامل لحجم الأرباح أو السعي وراء الربح و العمل بالدول التي تبيح العمل بالرشوه

اقرأ ايضاً  نشرة out of the box 5 ( ماكدونالدز )

   و لابد على كل مدير تسويق العمل وفقاً للمعايير الأخلاقية التالية

أولاً يجب التأكد من جودة المنتج او الخدمة و أنه غير ضار بالعملاء

ثانياً يجب العمل وفقاً للمعايير والضوابط الأخلاقية و المهنيه معاً

ثالثاً تجنب تقديم أي معلومات مغلوطة للعملاء و التحلي بالصدق و الأمانه

رابعاً الإبتعاد عن الأساليب الدعائية التي تعتمد على الخداع أو الضغط العاطفي

خامساً توضيح كافة المعلومات التسعيرية للعملاء و الحفاظ على حقوقهم والإلتزام بالعقد

 و بذلك تم توضيح أهمية الإلتزام بأخلاقيات العمل التسويقي للحفاظ على حقوق طرفي العملية التسويقية حيث العميل و الشركة المتمثلة في المسوق

 

أهمية دور شركات الدعايا خاصة نحو المشروعات الصغيرة
العوامل المؤثرة على العملية التسويقية
%d bloggers like this: