
مع تطور التكنولوجيا المعلوماتيه ووزيادة منصات التواصل الاجتماعي وتنافسها المستمر من حيث تحسين مستوي خدماتها لزيادة مستخدميها وحيث ان الاحصائيات اثمرت عن
19 مليار زياده شهريا للفيسبوك
و3.6 مليار زياره لتويتر
اما الانستجرام فهو مليار ونصف
ليس هذا فقط بل اصدرت لنا بعض الاحصائيات ان 40% من رواد الانترنت يبحثون عن منتجات لشرائها و 22% يقومون بعملية الشراء فعليا
وبالتالي اصبح مما لاشك فيه ان العالم الافتراضي اصبح علي شبكة الانترنت و بالاخص علي منصات التواصل الاجتماعي مما يجعله المكان المثالي المستهدف للسوق الالكترونيه القادمه اي ان يكون هدف لاي شركه لتسويق منتجاتها وخدماتها بل وتفرض نفسها من خلال السوق المحلي والعالمي ومن خلاله يتم التعريف بها وبعلامتها التجاريه وليس معني ذلك ان منصات التواصل الاجتماعي تغنيك عن انشاء موقع الكتروني وانما هي وسيله مساعده للتعريف به وانتشاره
Table of Contents
Toggleادارة منصات التواصل الاجتماعي
ادارة صفحات منصات التواصل الاجتماعي هي بمثابة المسوق الالكتروني الخاص بشركتك حيث لابد وان تحدد الهدف من التواجد علي منصات السوشيال ميديا فهناك العديد من الاهداف والتي تحدد من خلاله الاستراتيجيه التي يجب اتباعها للوصول للهدف المنشود فنحدد الجمهور المستهدف واهتماماته والمحتوي المناسب له حيث توفر لديه الرغبه من خلال متواك في متابعة الصفحه ومن ثم الولاء لها والوثوق فيها ومن ثم تحفيز النيه للشراء او لانتشار العلامه التجاريه عن طريق متابعك وهذا ما يسمكي بالاستراتيجيه التسويقيه ثم بعد ذلك لابد من متابعة النتائج التي تظهر من خلال التقارير علي هذه المنصات وعلي اساسها يتم التعديل او التغير في الاستراتيجيه
ولادارة صفحاتك بشكل ناجح لابد من اتباع عدة خطوات :
تحدي هدف التواجد من خلال منصات التواصل الاجتماعي سواء كان هذا لاشهار علامة تجاريه ، زيادة المبيعات ، تقديم خدمة عملاء وخدمة ما بعد البيع
بحث السوق وتحديد الجمهور المستهدف من حيث (الجنس ، السن ،المهنه ، البلد ،الشاكل والتحديات التي يواجهها ويحلها منتجك او خدمتك ) وهذا يسمي buyer persona مما يترتب عليه مخاطبة جمهورك بلغته عن اهتماماته فيخلق علاقه طيبه مع الجمهو ونوعا من الولاء والثقه مما يحثه علي الشراء
تحديد المنصه المناسبه للجمهور المستهدف فلكل مكنصه لها جمهورها ونوعية محتواها والفئه العمريه الغالبه عليها
متابعة صفحات التواصل الاجتماعي الخاصه بالمنافسين ومقارنتها بصفحة شركتكم
حدد المسار او الاتجاه الذي تريد ان تسير عليه في المحتوي من حيث ما يتميز به منتجك او خدمتك عن غيره ومما يهم الجمهور فيه كذلك لابد ان تحدد نوع المحتوي بحيث ترسم له صوره خاصه تتفق مع علامتك التجاريه ويكون لها طابعا خاصا مما يساعد علي بناءها وبناء الثقه والولاء لدي متابعيك مما يؤثر بالايجاب علي زيادة المبيعات
لابد من رسم خطة تسويقيه زمنيه للمحتوي والتعديل عليها من آن لآخر تبعا للمناسبات والاحداث الجاريه والتقارير والتحليلات الخاصه بالصفحه
ليس فقط نوع المحتوي وكتابته كذل كايضا اوقات النشر والهاشتاجات المرفقه بالمحتوي مما يؤثر علي زيادة التفاعل
سرعة الرد علي العملاء واستفساراتهم من خلال منصات التواصل الاجتماعي
مراجعة النتائج اولا باول من حيث السوشيال ميديا عن طريق التفاعل ومدي تاثير هذا التفاعل علي البيزنس من حيث العملاء الجدد وزيادة التواصل والمبيعات
الاعلانات المموله و التي لاغني عنها ولا تتخيل كم الاستفاجة وزيادة المبيعات ومعرفة جمهور جديد بشركتك عن طريقها