عيادة الاسنان قطاع الخدمات الطبية من أكثر الخدمات التي تحتاج الى رعايه تسويقية من خلال الحملات التسويقية و الخطط الإستراتيجية، لكي تتمكن بناء علاقه بين الفئة المستهدفة عبر منصات التواصل الاجتماعي، فلا يمكن الوثوق الي في ما تقدمه من خدمات ملموسة تعود بالنفع على الجمهور.
عيادة الاسنان.
هي المكان حيث نتلقي الرعاية الصحية الخاصة بالاسنان و الفم و اللثه بشكل شامل و بوصف عام، لتكون العيادة مجهزة بشكل كامل بأدوات الرعاية تلك، كما يوجد فريق طبي يعمل بشكل منتظم من أجل تقديم الخدمات والرعاية الصحية للمرضى، لتشمل رعايتهم فحص الأسنان و اللثة و الإجراءات العلاجية اللازمة، بالاضافة إلى الخدمات التجميلية للفم و الأسنان.
أهمية بناء خطة تسويق عيادة الاسنان.
نجاح طبيب الأسنان في علاج المرض يعتبر من اهم طرق التسويق الغير مباشر، إذ يتحدث المريض لما حوله على مدى مهارة الطبيب ليكتسب ثقة المريض و من حوله، وهذا ما يعرف بتأثير الكلمة في التسويق.
عمليات التسويق الفعالة فلا تقتصر على إجراءات الدعاية والإعلان من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، حتى تكون استراتيجية التسويق فعالة يجب أن تتضمن استراتيجيات عدة صحيحه للتسويق لعيادات الاسنان.
لنتذكر دائما أن الهدف من التسويق ليس فقط زيادة عدد العملاء، وإنما بناء علاقة مع العملاء و كسب ثقتهم.
خطــة تســويق عيادة أسنان.
تتعدد الوسائل والأدوات التي من خلالها يمكن الترويج وبناء الخطط والاستراتيجيات التسويقية لعيادة الأسنان، لتبدأ من الطرق التقليديه و توزيع الإعلانات والملصقات إلى استخدام السوشيال ميديا في التسويق والدعاية.
ومن أهم الطرق التي يمكن استخدامها في التسويق لعيادة الأسنان من خلال السوشيال ميديا ما يلي:
-
التسويق بالمحتـــوي.
من خلال إنشاء محتوى حصري عالي الجودة واصف لمجالك و ما يمكنك أن تقدمه للجمهور و مشاركتك اليه عبر الانترنت، عند استخدامك التسويق بالمحتوى بهذه الطريقة تتمكن من بناء روابط بين علامتك التجارية و بين الجمهور كما تتمكن من كسب ثقة العملاء و بغض النظر عن الخدمة التي تقدمها أو المنتج الذي تعرضه.
-
مواقـع التواصل الاجتماعي.
للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك و تويتر و انستجرام و غيرها من المنصات التواصل الأخرى التي يتواجد عليها ملايين المستخدمين، كما ان الاستهداف هنا لا يمكن أن يقتصر على فئة معينة تتواجد في منصة معينة، لذلك يمكن الاستعانة بمصادر ترويج عدة من خلال السوشيال ميديا.
يمكن من خلال النشر في القنوات الاجتماعية تقديم محتوى طبي في تخصص معين وتقديم المعلومات الطبية، وهو ما يجب أن تقوم به عيادة الاسنان كواحدة من التخصصات الطبية.
يجعل يزيد من عدد زوار موقعك الإلكتروني و بالتالي زيادة العملاء المحتملين لتزيد معهم شهرتك في المجال الطبي و زيادة الزيارات الفعلية لعيادة الاسنان.
-
تحسين محركات البحث.
و هو الإمكانية من جعل موقعك الطبي يتصدر الصفحات الأولى في جوجل مما التسويق عبر البريد الالكتروني.
ليعرف التسويق عبر البريد الالكتروني بانه عباره عن ارسال الرسائل البريدية و توجيها الى العميل من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالخدمات الطبية التي تقدم في عيادة الاسنان.
لتصل الرسائل عبر البريد الالكتروني المتروك من قبل الزائر ويجب أن تتضمن هذه الرسائل بعض المعلومات الطبية التي من خلالها يمكن تحقيق الاستفادة، و هو الأمر الذي يجعل العميل مستمر في المتابعة لما تقدمة.
ما هي أساسيات التسويق لعيادة الاسنان؟
يوجد من العناصر والأسس ما هو ثابت و يمكن استخدامه في التسويق للعلامات التجارية المختلفة ومنها ما هو طبي، ومن أهم هذه العناصر ما يلي:
-
العلامة التجارية.
و هي الهوية التي تحتاج الى التسويق إليها و توصيلها للجمهور المستهدف لكي تتمكن ارساخ الصورة الذهنية علامتك التجارية لدى الجمهور و بالتالي انتشار علامتك التجارية.
-
الجمهور المستهدف و العملاء المحتملين.
ليعد جمهورك المستهدف هو الأساس القوي و العمود الأصلي الذي تبني عليه استراتيجيات التسويق و الهدف النهائي لأي استراتيجية، والمبدأ الذي من خلاله يمكن تقييم نجاح العملية التسويقية من عدم نجاحها.
-
تحليل المنافسين.
من أجل ضمان نجاح خطة التسويق، يجب معرفة ما آخر ما توصل اليه المنافسين، لتتمكن من التفوق عليهم، مما يجعلك الافضل والاكثر تميزا لدى الجمهور بما في ذلك جمهور العلامات التجارية المنافسة.
-
الخـــدمـــات.
في النطاق العالم للتسويق، يجب توضيح ما تعمل عليه علامتك التجاريه و ما يمكنها تقديمه للجمهور سواء كان الامر يتعلق بالخدمة او المنتج، ينطبق هذا المبدأ على الخدمات الطبية الخاصة بعيادة الاسنان ايضا.
و توضيح الخدمات التي يمكن تقديمها للمرضى من خدمات التقويم و اللثة و الجراحات و عمليات تجميل الفم، مع توضيح الفئة التي تتخصص فيها عيادة الاسنان، مع الحرص الدائم على استخدام أحدث التقنيات التي تساعد المرضي.
و توضيح الاجهزه و الادوات التي يستعين بها الطبيب داخل عيادة الأسنان، فذلك يساعد في الحملات الإعلانية والترويجية الي درجه كبيره، اذ يمكنك كسب ثقة العملاء.
-
هدف العلامة التجارية
والذي يتحدد من خلال الرسالة الأساسية التي ترغب في توصيلها للجمهور المستهدف، والتي تشمل هنا الخدمات التي تقدمها عيادة الاسنان، و معلومات عن المركز و الطبيب، مع الحرص ان تكون هذه الرسالة شاملة و واضحة للخدمة بشكل جيد.
ما هي الخطوات الأساسية في بناء خطة تسويق عيادة الاسنان؟
لا يمكنك بناء خطة تسطريقيه تختص ب عيادة الاسنان من خلال خطوة او خطوتين، يتطلب الامر العديد من الاجراءات تنصح بها شركة اوت اوف ذا بوكس، و تتمثل هذه الإجراءات في الآتي:
-
تحديد الهدف.
لكي تتمكن من الوصول عليك من تحديد الهدف، مع اختلاف الهدف حسب المرحلة التسويقية، فالهدف المناسب لبداية هو صنع الهوية التجارية، و هدف النهايه يكون تحقيق الهدف البداية لعنصر الانتشار و الربح المادي.
-
وضع الميزانية.
المعيار الأساسي لتحديد الميزانية التسويقية هو العائد المنتظر بعد انتهاء العملية التسويقية، فمن خلال تقسيم الميزانية يمكن تحديد قيمة الأهداف التسويقية، و لا شك ان التقسيم الصحيح و المناسب لميزانية العلامة التجارية سبب رئيسي في نجاح أهداف العلامة التجارية.
-
تحديد الجمهور المستهدف لعيادة الاسنان.
يمكن تحديد الجمهور المستهدف للخدمات الطبيه، و بخصوص عيادات الاسنان، يمكنها طرح الإعلانات والدعايات لغالبية الجمهور، ولكن من الأفضل تحديد فئة معينة مخاطبتها في تخصص الأسنان، عيادة الأسنان التي تتخصص فيها طب اسنان الاطفال.
-
قنوات التواصل الاجتماعي.
لتعدد القنوات التي يمكن استخدامها في التواصل عبر الانترنت، لكن يتوقف اختيار قناة التواصل المناسبة على الفئة المستهدفة فهناك من الجمهور ما يمكن استهدافه من خلال قنوات التسويق التقليدية وهناك ما يمكن الوصول إليه من خلال قنوات التواصل الاجتماعي.
الخاتمـــة.
قدمنا من خلال هذا المقال ما تحتاج اليه عيادة الأسنان من اساليب الرعايه الالكترونيه حتى تتمكن من الوصول إلى الهدف الأساسي لها، و يمكنك التواصل مع شركة اوت اوف ذا بوكس من اجل الحصول على الرعاية المناسبة لخدماتك الطبية.