التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي من أهم الطرق التي تتبعها العديد من العلامات التجارية لتحقيق الانتشار و زيادة الوعي بالعلامة التجارية، ولكن مع تزايد العلامات التجارية على الإنترنت أصبح من الضروري تحقيق تواجد فريد، لذلك يمكننا من خلال هذا المقال تقديم أهم الخطوات الفعالة لتساعدك في نشر علامتك التجارية الكتروني وتحقيق ميزة تنافسية في الاسواق و بين المنافسين، تابع معنا.
أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
لا يمكن حصر الأهمية التي يمكن للمشروعات و العلامات التجاريه الحصول عليها لتتمكن من زيادة قيمتها السوقية و الوصول إلى القاعدة الجماهيرية الأكبر وتحقيق الانتشار من خلال العالم الافتراضي الذي أصبح يوازي العالم الحقيقي لدي العديد، يمكننا من خلال هذه الفقرة ذكر المزيد من الأهمية التي تجعل التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي من الأولويات الخاصة بالعلامة التجارية أو المشروع التجاري، ومن ابرزها التالي:
زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
ااتي موقع Oberlo باحصائيات جعلت العديد من أصحاب العلامات التجارية يعيدوا النظر في أهمية التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي للعلامه التجاريه الخاصه بهم، وجاءت الاحصائيات كالتالي:
- 54% ممكن يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي يعتمدون عليها بشكل أساسي للبحث عن المنتجات والخدمات الجديدة.
- 71% من العملاء الراضين عن المنتج معين يمكنهم ترشيحه لأصدقائهم ومعارفهم على السوشيال ميديا.
- 73% من أصحاب العلامات التجارية في أي مجال يعتقدون أن التسويق عبر السوشيال ميديا لديه آثار ايجابية على العلامة التجارية.
- يتواجد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي متوسط 2:22 ساعة يومياً تلك المواقع.
لذلك ووفقا لتلك الاحصائيات نجد ان تواجد شركتك او مشروعك التجاري علي السوشيال ميديا أمر ضروري للتمكن من الوصول الى التحديثات ومنافسه العملاء.
أي كان المجال أو حجمه يمكن التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
نتيجة للأعداد الكبيرة المستخدمة لمواقع التواصل الاجتماعي نجد غالبا مستخدمين لجميع المجالات المختلفة، وهذا التواجد ما جعل من السهل تواجد قوي للعلامات التجارية بمختلف المجالات وبغض النظر عن حجم المشروع او العلامه التجاريه، يصبح مرحب بتواجدها دائما على منصات التواصل الاجتماعي.
ولكن من الأفضل اختيار المنصات الأكثر أهمية و فائدة للعلامة التجارية، وسواء تستخدم المواقع الالكترونيه او السوشيال ميديا يمكنك تحقيق نتائج كبيرة العلامة التجارية خاصة إذا تمكنت من خلق تواجد كلي عبر الانترنت.
تتمكن من فهم ومعرفة أحداث السوق.
من خلال تواجد علامتك التجارية في الأسواق وبين المنافسين يمكنها معرفة وضع المنافسين في السوق ووضع علامتك التجاريه ايضا، حيث يوفر التسويق الالكتروني سواء من خلال المواقع الالكترونية او التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
حيث تتيح تلك المواقع الأدوات اللازمة التي يمكنك من تحليل المنافسين ومعرفة ما يتم تقديمه للعملاء وما هي المميزات التنافسية و ما يحتاج إليه العملاء لتتمكن من توفيره في منتجاتك و تقديمه إلى السوق بطريقة تستطيع من خلالها تحقيق المزيد من الأرباح في العملاء و الاستثمار.
لا يحتاج إلى نفقات كبيرة.
الأمر الذي يجعل الكثير من أصحاب العلامات التجارية التواجد بشكل فعال على منصات التواصل الاجتماعي أن الأمر لا يمثل ارهاقا ماديا كبيرا كالذي يتسبب فيه التسويق التقليدي، حيث يمكنك التواصل مع الجمهور وخلق الثقة العلامة التجارية.
بالاضافة إلى كونها الطريقه الاسهل و الاسرع للتواصل مع العملاء من خلال الرد على الاستفسارات الخاصه بالعملاء ومعرفة الاقتراحات الخاصة بهم بالإضافة، لتتمكن من توفيرها، كما ان زيادة التفاعل تخلق الثقة التي تبني الولاء للعلامة التجارية لدى الجمهور.
ما هي استراتيجيات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟
بعد التطور الكبير الذي تشهده تلك الفترة في مجالات التكنولوجيا بفضل الانترنت اصبح من الضروري للعلامات التجارية التواجد بشكل فعال لتتمكن من الوصول الى العملاء المستهدفين من خلال التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، ولكن لا يمكنك تحقيق ذلك بشكل عشوائي لابد من تواجد استراتيجية منظمة وهادفة.
يمكننا ذكر أهم الأسس التي يجب تواجدها في الاستراتيجية التسويقية، تابع معنا:
- التفاعل مع المتابعين: نجد ان من اهم مميزاتالتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أنها اعد تعد من أقوى سبل التواصل بين العملاء والعلامة التجارية، الأمر الذي يزيد من ولاء العملاء تجاه العلامة التجارية.
- اقامة المسابقات و العروض الخاصة بالعلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي مع تقديم المزيد من الخصومات التي تدفع المتابعين للتفاعل مع العلامة التجارية من خلال التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
- الاستعانة بمقاطع الفيديو في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث انه من اكبر سبل الجذب للجمهور و أكثر أنواع المحتوى التي يتفاعل معها الجمهور.
- توفير وسيلة لاستقبال المقترحات و الاستفسارات الخاصة بالعلامة التجارية، وبالتالي تساعد في تطوير العلامة التجارية وتوفير ما يحتاجه العملاء المستهدفين و ما يرغب فيه السوق.
- التسويق عبر المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لتتمكن من الوصول إلى أكبر قدر من الجمهور المستهدف، مما يساهم في انتشار المنتج بشكل مثالي وفعال.
كيف يمكنك تحقيق الاستراتيجية التسويقية الصحيحة في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
لتتمكن من الحصول على النتائج المطلوبة من التسويق عبر الانترنت بشكل عام و التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي بشكل خاص، يجب أن تضع استراتيجية واضحة ولا شك في أن الاستراتيجية الأفضل هي تلك التي تعبر عن النسب للعلامة التجارية، ولكن يبقى هناك أساسيات تتواجد في العديد من العلامات التجارية، يمكن توضيحها من خلال هذه الفقرة لتتمكن من تحقيق تواجد قوي عبر منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الالكترونية، تابع معنا.
1) حدد الهدف الذي تسعى للوصول إليه من خلال التسويق عبر شبكات الانترنت.
قبل ان تدخل الى عالم التسويق الالكتروني لابد أن تتساءل عما تريده ما الذي يدفع بك لاتخاذ مثل هذه الخطوة؟ هي الإجابة تتمثل في محاولة للحصول على عدد زيارات اكبر لموقعك الإلكتروني ام انها تتمثل في محاولة لزيادة المبيعات و الإحالات لموقعك الالكتروني.
أم أنك ترغب في صناعة المحتوى الذي يمكنه أن يعبر عما تقدمه العلامة التجارية من خلال التواجد عبر منصات التواصل الاجتماعي؟ ام تريد معرفه وضع علامتك التجارية في الأسواق و ايضا وضع المنافسين من خلال تحليل البيانات عن طريق الأدوات المتوفرة عبر الإنترنت؟
كل هذه الاسئله واجابتها يجب ان تمثل الحافز الأكبر لسرعة تواجد ومحاولة نمو العلامة التجارية الخاصة بك من خلال الإنترنت.
2) جمع المعلومات عن العملاء.
لتتمكن من تحقيق النجاح في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي يجب أن تدرك مدى أهمية دراسة بيانات العملاء لتتمكن من الاستهداف الصحيح، ولكي تصل إلى هذه النتيجة المرجوة يجب أن تجيب على المزيد من الأسئلة و التي تتمثل في الاتي:
- ما هو متوسط أعمار عملائك؟
- هل عملائك من الرجال أم النساء أم كليهما معاً؟
- ما هي الحالة الاقتصادية لعملائك المفضلين؟ هل يجب أن يمتلكوا ميزانيات كبيرة أم أنك تقدم خدمات تكلفتها بسيطة؟
- هل هناك مشكلات أو تحديات معينة قد تمنع العملاء من الوصول إليك (مثل عامل الوقت أو المكان أو وجود الأطفال)؟
- ما هي اهتمامات عملائك التي لها علاقة بما تقدمه (القراءة – كرة القدم – التصوير – تصفح الإنترنت) ؟
3) تقديم محتوى جذاب.
لتتمكن من الحصول على أكبر قدر من التفاعل، و لتتمكن من الحصول على المزيد من العملاء، فيجب الحرص دائما علي تقديم محتوى يتناسب مع الجمهور من حيث الفئة العمرية و و النوع وهكذا.
يجب ان يكون المحتوي الخاص بك يقدم معلومات يستفاد بها الجمهور، بالاضافة الى انه يمكنك مشاركة جمهورك العديد من التفاصيل الخاصة بك لتتمكن من كسب ثقتهم وولائهم لعلامتك التجارية.
4) تحديد مواعيد النشر الخاصة بعلامتك.
ليس من السهل صناعة المحتوى لعلامة تجارية، فالأمر مرهق للغاية، لكنك يمكنك صنع المحتوى الخاص بك و المناسب مع لجمهور، كما يمكنك جدولة المنشور في أي وقت.
يمكنك الاستعانة بالعديد من الأدوات التي يمكنها أن تمنحك افكار جديده لتقديم محتوى حصري وجذاب يمكنه أن يضيف الكثير العلامة التجارية.
5) تحليل النتائج.
من أساسيات التسويق الالكتروني هو تحليل النتائج، لتتمكن من الوصول الى الطريقة الأهم في تحديد المنافسين من خلال معرفة السمات المشتركة لهم و الطرق الأهم في الوصول اليهم، لذلك انت بحاجة الى المتابعة باستمرار قياس ما يلي:
- المبيعات: هذه هي النتيجة الأهم بالنسبة لك، كلما كانت مبيعاتك تزداد كلما دل هذا على نجاحك في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
- المتابعين (Followers) : نجد أنه كلما زاد عدد متابعي حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي كلما كان كلما اقتربت علامتك التجارية من تحقيق أهدافها التجارية، لهذا عليك أن تراقب معدل النمو بشكل مستمر.
- حجم التفاعل مع المحتوى: ويمكنك معرفته من خلال حجم التعليقات والإعجاب الذي يحصل عليه المحتوى الخاص بك مؤشر هام للغاية.
- الإنتشار (الانطباعات): كل موقع سوشيال ميديا يقيس انتشار المحتوى الخاص بك (Impressions)، وكلما زاد هذا الرقم فهذا يدل أن المحتوى الذي تقدمه جيد.
- المشاركة (Sharing): مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي يشاركوا أي محتوى جيد مع أصدقائهم، بالتالي هذا العامل هام للغاية وعليك أن تحفز متابعيك على القيام بذل
ما أهم الأدوات التي يمكن استخدامها في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟
مع انتشار العلامات التجارية عبر الإنترنت كان لابد من تواجد الأدوات المساعدة التي تساعد في معرفة ووضع السوق الالكتروني ومدى المنافسة على المنتجات، لتتمكن العلامات التجارية من الدخول بما يحتاجه السوق وتتمكن من تحقيق النجاح و الاستمرار.
اهم الادوات واشهرها التي يمكن الاستعانة بها في تسويق السوشيال ميديا ما يلي:
أداة Social Searcher.
وهي احد الادوات المجانية تستخدم في التسويق الالكتروني تحديدا عبر منصات التواصل الاجتماعي والتي من خلالها يمكنك تحقيق الأهداف للعلامة التجارية عبر الإنترنت حيث يمكنها توفير الكلمات المفتاحية الاكثر بحثا و استخداما من قبل الجمهور المستهدف مع إعطاء تقارير مفصلة.
أداة Buffer.
من الأدوات التي يكثر استخدامها لانها اداة أثبتت تميزها في مساعدة العديد من العلامات التجارية على النمو من خلال تحليل النتائج الخاصة بالصفحات و جدولة المنشورات و المحتوى.
أداة Hootsuite.
من أكثر الأدوات أهمية في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي والتي من خلالها يمكن أن تسهل عملية الإدارة الخاصة بالمشروعات خاصة الصغيرة والمتوسطة.
أداة Post Planner.
وهي من الأدوات التي تستخدم في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، تكمن أهميتها في تحسين الأداء الخاص بالصفحات و مواقع التواصل الاجتماعي، كما أنها تزيد من الأفكار الترويج للنشاط التجاري و تساهم في خلق أفكار جديدة بالاضافة الى انه يمكنها تحديد الكلمات المفتاحية الخاصة بالنشاط التجاري.
10 فوائد في للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
- تتمكن من خلال التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية عبر الإنترنت من نشر المحتوى الترويجي و زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحقيق قيمة العلامة التجارية في الاسواق بالاضافة الى خلق الثقة بين العملاء والعلامة التجارية و معرفة ما يحتاجون إليه ومحاولة توفيرها في العلامة التجارية الخاصة بهم.
- زيادة التحويلات للموقع الالكتروني الخاص بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور الأمر الذي يساعد في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين للعلامة التجارية، و بالتالي زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح.
- العمل علي تحسين محركات البحث يجعل موقعك الالكتروني في النتائج الأولي لصفحات البحث بطريقه مجانيه، ليتمكن العملاء والمهتمين بالوصول إلى علامتك التجارية من خلال الموقع الالكتروني لذلك يجب الحرص دائما علي ان يكون الموقع الالكتروني سريع في التنقل بين الصفحات.
- تتمكن العلامات التجارية من كسب ولاء العميل وثقته من خلال التحليلات المستمرة تفاعل العملاء والرد على استفساراتهم، مما يزيد من رضا العميل.
- انخفاض الميزانية التسويقية، حيث أن تكلفة التسويق الالكتروني بشكل عام أقل بكثير مما تنفقه العلامات التجارية على التسويق التقليدي.
- نجد أن التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي من أنسب الطرق والوسائل التي تستطيع من خلالها معرفة رغبات الجمهور المستهدف ومعرفة المزيد من المعلومات و الخصائص عن الفئة المستهدفة من الجمهور، بالاضافة الى انه يمكنك الوصول الى مزيد من خطط و المعلومات و الاستراتيجيات المطبقة عند المنافس.
- إتاحة المزيد من الأفكار التسويقية للعلامات التجاريه المختلفه مما يزيد من الوصول الي عدد اكبر من العملاء.
- امكانية الوصول الى العملاء المستهدفين دون التركيز على المنطقة الجغرافية ليتيح تواجد علامتك التجارية عالميا.
- امكانية التواصل مع العملاء في أي وقت دون تحديد ساعات معينة من خلال الرد على الرسائل ومعرفة الاستفسارات الخاصة بهم.
الخاتمة.
علي الرغم من أهمية التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي إلا أنه لا يمكنك تحقيق النجاح للعلامة التجارية إلا من خلال خطة استراتيجية فعالة تتناسب فقط مع علامتك التجارية، لذلك انت بحاجة الى التواصل معنا