التسويق الخدمي و مراحل إنتشارة و ما يفرقه عن التجاري

تنشق العملية التسويقية الى جزئين أساسيين من حيث نوعية المادة التسويقية ( ملموسة أم غير ملموسة ) و هذا ما يطلق عليه في علم التسويق التسويق الخدمي الغير ملموس أو الذي يقدم للجمهور شىء يصعب التأكد من صحته بشكل مباشر حيث أنه أما يكون خدمة إنترنت أو تقديم عروض من أحد شركات نقل الأثاث  أو تدريبات من أحد المراكز التعليمية  و بذلك فتتوقف عملية البيع و الشراء على القدرة التسويقية للمسوق و كيفية إقناع الجمهور بإحتياجه للخدمة ، وعلي الجانب الآخر فإن التسويق الغير خدمي أو التجاري فإنه يقدم مادة ملموسة للجمهور

و بذلك فإن العملية التسويقية تمر بشكل أكثر يسراً منها في حالة التسويق الخدمي و هذا يرجع لعدة أسباب من بينها عامل الرؤية أو بمعنى أكثر دقة تمكن العميل من التأكد من صحة المنتج بشكل مباشر أو بمجرد لمسه و أيضاً لن يحتاج الى بذل الكثير من عناء شرح محتويات المنتج لأنه بالفعل بين يدي العميل ، و من هنا يظهر الإختلاف بين العمليات التسويقية الخدمية و التجارية أو ما يطلق عليها سلعية

و تتضح أهمية التسويق الخدمي و ترتقي مكانته يوماً بعد يوم و ذلك يرجع لسهولة الوصول للعملاء و التواصل معهم و قد طرح القائمين على عمليات التسويق الخدمي بعض الحلول لأشكالية صعوبة التواصل بين العميل و المسوق الخدمي و ذلك من خلال وجود قنوات إتصال بينهم لتوضيح تفاصيل الخدمات و كذلك الإجابة على كافة تساؤلات العملاء حول الخدمة و بذلك قد حل أحد أهم الإشكالات التي كانت تواجه العملاء و المسوقيين على حد سواء

اقرأ ايضاً  أخطاء اوعى تقع فيها على الإنستجرام

و كانت تلك بداية الإنتشار و الطفرة التي حدثت لمجال التسويق الخدمي ، حيث أنه مر بعدة مراحل أدت به الى الإنتشار الحالي وهي مرحلة الزحف  و التي  تم فيها تركيز إهتمام المسوقين على فصل التسويق الخدمي عن باقي فروع العملية التسويقية لكونه يختلف كثيراً عن البقية من حيث المحتوى و كيفية التواصل مع العملاء ، ثم مرحلة المشي المتسارع التي تم فيها تحديد الفوارق بين التسويق الخدمي و التجاري ، و ثالثاً و أخيراً مرحلة الإنطلاق المستقر و قد ظهر بها عدة عوامل أدت الى ذلك الإنتشار الواسع المجال  و هي إتجاه أساتذة الجامعة الى تدريس التسويق الخدمي كمادة مستقلة و التعاون مع شركات ومكاتب أدارية

كيفية تجنب الآثار السلبية للسوشال ميديا على التسويق
ماهية و أهميتة التسويق الدولي و الأختلاف بينه و بين التسويق
%d bloggers like this: