Scroll Top

الذكاء الاصطناعي في التسويق و كيفية استخدامة

الذكاء الاصطناعي في التسويق و كيفية استخدامة

الذكاء الاصطناعي العديد من الآثار الإيجابية التي لا يمكن التغافل عنها، ولكي تستطيع تحقيق السبق والتقدم لابد من محاولة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق، وهذا ما تمكنا من تحقيقه في شركة اوت اوف ذا بوكس، لذلك يمكننا نقل التجربة من خلال المقال التالي:

ما هو الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

يدخل الذكاء الاصطناعي في التسويق من خلال جمع بيانات العملاء و الشركة من خلال الذكاء الاصطناعي ليقوم بتحليل البيانات الخاصة بالعملاء ليأتي بمعلومات التي تمكن الشركة من الاستهداف الصحيح و الامثل للعملاء، و بالتالي يعتبر الذكاء الاصطناعي مساهم في تحسين الحملات التسويقية و إدارتها بالطريقة الصحيحة.

لا يقتصر الذكاء الاصطناعي على مفهوم معين ولكن يتسع ليشمل جميع المصطلحات الخاصة ببرامج الكمبيوتر او اي إليه يمكنها تنفيذ العمليات المعقدة دون تدخل بشري، وعلى الرغم من أهمية العنصر البشري في مجال التسويق و ما يمتلكه من مهارات إبداعية إلا أن للذكاء الاصطناعي القدرة على التعامل مع حجم كبير من البيانات التي تحتاجها العديد من الشركات.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

اصبح التطور الكبير في تقنيات الذكاء الاصطناعي الامر الي يدفع العديد من اصحاب الشركات و العلامات التجارية من استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق في محاولة لزيادة المبيعات و تحقيق الاستهداف الأمثل من خلال تحليل دقيق ووافي للبيانات الخاصة بالعملاء و المنتج.

و بالتالي تتمكن العلامة التجارية من تحسين المنتجات الخاصة بها و العمل بكفاءة أكثر، ومن خلال السطور القليلة القادمة يمكننا ذكر بعض الطرق التي تم تجريبها في اوت اوف ذا بوكس في استخدام الذكاء الاصطناعي، تابع القراءة.

1)  استهداف العملاء و المستهلكين.

من خلال الذكاء الاصطناعي يمكن للعلامة التجارية أن تكتشف و بشكل أقرب الي الصواب و أكثر دقة شرائح العملاء المستهلكين و المهتمين بالعلامه التجاريه و القدرة علي احداث أعلى معدل تحويل للشراء و زياده التفاعل على العلامة التجارية.

كما أن تقنيات الذكاء الاصطناعي يمكنها معرفة ما إذا كانت الحملات التسويقية و الاستراتيجيات المتبعة في التسويق تخدم اهداف العلامة التجارية او أنها تتعارض معها، مع إعطاء تقارير بالمؤشرات الأساسية الأداء KPI.

2)  استخدام المحادثات الآلية ( استخدام الشات بوت).

تجد أن العديد من العلامات التجارية استطاعت استخدام الشات بوت في المحادثات و الرد على العملاء، و يعد هذا الجزء هو الاسهل و الاكثر استخداما من قبل العلامات التجارية، حيث أنه أقرب إلى التصور البشري في معالجة تفاعلات العملاء.

كما أنها لا تعجز التقنيات في الذكاء الاصطناعي على الإجابة عن الاستفسارات والأسئلة الخاصة بالعلامة التجارية من قبل المستهلكين و العملاء، ليأتي ردها حسب ما استقبلت من معلومات عن العلامة التجارية من قبل الشركة المعلنة.

3)  توقع المبيعات.

لا شك أن أدوات الذكاء الاصطناعي و برمجيات التسويق يمكنها تحليل البيانات لدرجة تصل بها الي توقع المبيعات، ليس فقط المبيعات بل ايضا الارباح، الامر الذي جعل من الذكاء الاصطناعي ضروره حتميه وجوده في عالم التسويق.

كما يمكن التنبؤ من خلال برمجيات الذكاء الاصطناعي بمعدلات التحويل و معدلات الاستهلاك و الحساب المجمل للتكلفة و معدل الاحتفاظ بالمستهلكين و تجميع البيانات الخاصة بالزائرين والعملاء المحتملين، والعديد من العمليات الحسابية الأخرى.

كيف يمكن لشركة اوت اوف ا بوكس استخدام الذكاء الاصطناعي لتغيير التسويق الرقمي؟

لا يمكن إنكار الاحداثيات و التغيرات التي يمكن للعلامه التجاريه الحصول عليها عند استخدامها للذكاء الاصطناعي، للك قررت شركة اوت اوف ذا بوكس استخدام التكنولوجيا الى اقصى امكانية ممكنة لتتمكن من اتخاذ القرارات الاكثر دقة والأكثر صوابا فيما يتعلق بالمشاريع التي تسوق إليها إلكترونيا.

 وذلك من خلال إدخال الذكاء الاصطناعي في جمع البيانات وتحليلها وإعداد تقارير مفصلة و المشاركة في التخطيط للحملات التسويقية بجانب العامل البشري، مما يؤدي إلى الاستفادة بالمجهود كاملا و الحصول على معلومات و نتائج تسويقية أكثر دقة وبالتالي حملات تسويقية أكثر نجاحا.

ما هي الايجابيات و السلبيات التي يمكن الحصول عليها من استخدام الذكاء الاصطناعي؟

أي تقنية جديدة لا شك أن لديها من الايجابيات و السلبيات ما يجعلك تفكر قبل استخدامها، وينطبق الأمر نفسه على الذكاء الاصطناعي حيث يمكنه اضافه الرؤي الي خطتك التسويقية كما يمكنه أيضا الوصول إلى العملاء المستهدفين من العلامة التجارية للمنافسين.

لذلك يمكن حصر أهمية الذكاء الاصطناعي في هذه الآونة من خلال هذا المقال في النقاط التالية، تابع معنا:

  •       يخصص الذكاء الاصطناعي تفاصيل الاعلانات وفق تحليل البيانات للمستهلكين.

ليمكنك الذكاء الاصطناعي من تحليل كامل و حصري تفضيلات المستخدمين او المهتمين للعلامة التجارية، مما يسمح بإنشاء حملات تسويقية لا شك في استهدافها الصحيح ليسمح للمستخدمين بالتوجه إلى المنتجات والخدمات الخاصة بالعلامة التجارية الخاصة بك.

  •       رؤية شاملة و دقيقة.

يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع كم هائل من البيانات والمعلومات التي لا يمكن طاقة بشرية التعامل معها في وقت واحد، كما يمكن تحديد التفضيلات الخاصة بالمستخدمين و العملاء الحاليين.

  •       يساعد الذكاء الاصطناعي على فهم العملاء.

بشكل افضل من الاعوام السابقة التي كان لا مجال فيها لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الخاصة بالعملاء لمعرفة سلوكهم بشكل واضح و شامل تساعد هذه البيانات في تصميم أفضل المنتجات والخدمات فيما يتمشي مع العملاء.

  •       اكتشاف الحيل التسويقية بطريقة اسهل.

لا يختصر التسويق الرقمي في النشر و التصوير و لكن يعد التسويق الرقمي بصورة الحديثه والمتطوره اشمل و اعقد من ذلك، لذلك اصبح الامر يتطلب المزيد من الدقة والتحري في استخدام البيانات و المعلومات المتاحة.

  •       زيادة العائد الاستثماري.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساهم في زيادة العائد الاستثماري من خلال الاستهداف الدقيق المبني على المعلومات و البيانات التي تم تحليلها، لذلك  يساعد في زيادة المبيعات وبالتالي زيادة الأرباح.

  •       سرعة القرارات التسويقية و توافر عنصر الدقة.

كي تلاقي نتائج ونجاحات الحملة التسويقية، لا يمكنك الانتظار إلى انتهاء الحملة و بعدها تقرر ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا، يجب التقدم السريع و الدقيق اثناء الحمله، لكي تتمكن من معرفة ما إذا كان يلزم التعديل في الحملة أو الاستمرار فيها.

فيما يتعلق بعيوب الذكاء الاصطناعي عند استخدامه في التسويق يمكننا ذكر النقاط التالية:

  •       نقص الميزانية و الشراء.
  •       خصوصية العملاء.
  •       قلة أعداد الموظفين الذين لديهم القدرة على التعامل مع برامج الذكاء الاصطناعي.
بعض نصائح شركة اوت اوف ذا بوكس لبدء التعامل مع الذكاء الاصطناعي في التسويق.
  •       حدد منصة AI التي ترغب في استخدامها.
  •       تحديد وإنشاء مصادر المعلومات.
  •       تحديد الغرض من استخدام الذكاء الاصطناعي و مؤشرات الأداء KPI.
  •       تحديد المعايير الخاصة بالخصوصية فيما يلزم البيانات.

الخاتمـــة.

لا تقل أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق عن أهمية التسويق نفسه، فاذا اردت الوصول الى ما هو افضل علامتك التجارية، تواصل معنا.

سجل بيناتاتك
Careers