التجارة الالكترونية جزء أساسي ومهم في التسويق الالكتروني إن لم يكن أهم جزء خاص بالتسويق عبر الانترنت، لذلك ومن خلال شركة اوت اوف ذا بوكس نحرص دائما علي تصميم متاجر احترافيه للعلامات التجارية حتى تساهم في تحقيق أهداف العلامة التجارية، يمكنك من خلال المقال معرفه المزيد عن التجارة الإلكترونية وكيف يمكن الاستفادة منها في علامتك التجارية.
مفهوم التجارة الالكترونية e-commerce؟
تعتبر التجارة الالكترونية عن التعاملات في عملية البيع و الشراء التي تحدث من خلال الانترنت والتي يتم فيها الدفع عن طريق الخدمات البنكية والمحافظ الالكترونية، ومن اشهر الامثلة لمتاجر التجارة الالكترونية سوق أمازون الذي يعد الأكبر في أسواق البيع والشراء عبر الانترنت.
تعد أول منصة للتجارة الإلكترونية والأقدم في العالم هي منصة امريكيه Net Market، بعدها تم تطوير منصات البيع والشراء الإلكترونية بهدف تيسير العثور علي المنتجات وتيسر تداولها من خلال تجار التجزئة عبر الإنترنت.
ليظهر بعد ذلك جميع الشركات و العلامات التجارية الكبيرة والمتوسطة والناشئة إلى الاستفادة من التجارة الالكترونية في تحقيق أهدافها التجارية و تحقيق زيادة المبيعات الخاصة بالعلامة التجارية من خلال البيع والشراء للمنتجات والسلع من خلال محركات البحث وبطرق اخرى أتاحها الانترنت.
ما هي أشهر أنواع التجارة الإلكترونية؟
لنعتبر التجارة الالكترونية هي معاملات الشراء و البيع التي تتم بين الموردين و العملاء، لكن يمكننا تقسيمها إلى أكثر من قسم لكي نكون اكثر تحديدا أنواع التجارة الالكترونية والتي تتمثل في الآتي:
التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B.
وهذا النوع من التجارة الإلكترونية يتضمن بيع وشراء للخدمات والسلع ولكن بين الشركات وبعضها دون تدخل للعميل في مثل تلك المعاملات، في من المتعارف عليه ان تكون دوره المشتريات و المبيعات اعلي قيمة واطول وقتا.
التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين B2C.
وهذا النوع من التجارة الإلكترونية هو الأكثر شيوعا و استخداما وهو عبارة عن بيع للمنتجات و الخدمات من خلال الشركات إلى العملاء المستهدفين و المحتملين من خلال متجر الكتروني ومن أشهرها موقع التجارة الإلكترونية الخاص بـ إيباي وأمازون.
يتبع الكثير من المتاجر نظام عرض لمختلف المنتجات والخدمات من خلال صفحات الموقع الإلكتروني لتسهيل عملية الشراء على العملاء، كما تقوم تلك المواقع بعرض اكثر الطلبات استخداما مع المنتج الذي يطلبه العميل لتساهم في زيادة المبيعات و إرضاء العملاء.
التجارة الالكترونية بين المستهلكين والشركات C2B.
وهذا النوع من التجارة الإلكترونية هو الذي يعبر عن السلع والخدمات التي يقدمها المستهلكون إلى المؤسسات والشركات المتعددة، أكثر الأسئلة انتشارا هي الخدمات التي يمكن تقديمها من قبل العميل الى الشركات خدمات التدوين والتصميم والتسويق بالعمولة و الاستشارات التسويقية، ومن أشهر المواقع تقديم لهذه الخدمات موقع خمسات و مستقل و فايفر.
التجارة الإلكترونية بين الأفراد C2C.
وهذا النوع والاخير من التجارة الإلكترونية والذي يتمثل في معاملات البيع والشراء بين المستهلكين وبعضهم دون تدخل الموردين او اصحاب الشركات ومن خلالها يمكن حذف عمولة الوسيط ليتمكن المستهلك من الحصول على الخدمات والمنتجات باسعار اقل كما تتوافر بشكل كبير من خلال عرض السلع القديمة والغير مستعملة للجمهور.
ما هي مزايا التجارة الالكترونية؟
تتعدد المزايا الخاصة بالتجارة الإلكترونية والتي يمكننا ذكرها من خلال الفقرة التالية:
1) توسيع نطاق علامتك التجارية.
دون الالتزام بنطاق جغرافي محدد، يمكنك من خلال التجارة الالكترونية و التسويق الالكتروني زيادة الترويج وزيادة التواصل مع العملاء خارج نطاقك الجغرافي مما يؤدي إلى زيادة المبيعات الخاصة بك، وبالتالي تحقيق السمعه الجيده و الانتشار لعلامتك التجارية.
2) فرض السيطرة على المنافس.
بفضل العدد الكبير من مستخدمي الإنترنت أدى إلى زيادة المبيعات الخاصة بالتجارة الإلكترونية والتي أدت إلى استخدام عمليات البيع الالكتروني بين تجار التجزئة، بهدف خدمة العملاء المهتمين بما تقدمة علامتك التجارية، لذلك وبغض النظر عن حجم مشروعك التجاري فانت بحاجة الي استخدام التجارة الالكترونية.
3) قلة التكاليف مقارنة بالمتاجر التقليدية.
حين تدرك أنه من خلال انشاء متجر الكتروني فإنك تقلل من حجم الإنفاق والتكاليف الخاصة بشراء أو تأجير متجر تقليدي بالإضافة إلى توفير المزيد من الوقت الذي يمكن أن تقضيه في البحث عن متجر الكتروني تقليدي بجانب انه يمكنك تحقيق الانتشار والترويج للمتجر الالكتروني بشكل أكثر فاعلية و أكثر دقة.
4) توفير فرص أفضل داخل السوق,
لتدرك أن المتجر الإلكتروني هو افضل اداة تسويقية يمكنك استخدامها لزيادة مبيعات علامتك التجارية، كما يمكنك الاستعانة بالعديد من الأدوات التسويقية الاخرى من اجل الترويج لمتجرك الالكتروني كمنصات التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الالكتروني واهتمام بالسيو الخاص بالمتجر و التسويق عبر محركات البحث.
5) التحكم في التوقيت.
المتجر الإلكتروني يمكنك ان تجعله مفتوح ويستقبل لزبائنك خلال 24 ساعة في اليوم أي يمكنك استقبال الزيارات طوال السنة، ومن هنا يكون العامل الأمثل الذي يساعد في زيادة المبيعات الخاصة بك وبالتالي زيادة الأرباح الخاصة بالعلامة التجارية.
6) الحصول على آراء وتقييمات خاصة بالعلامة التجارية.
فمن خلال الموقع الالكتروني يمكن بسهولة الحصول على آراء العملاء وتقييماتهم والتي تكون مفيدة من خلالها اضافة المزيد من التحسينات و التعديلات الي العلامة التجارية حتي تكون مناسبة مع رغبات العملاء وطلباتهم.
7) زيادة المبيعات.
وهي الميزة التي تكون هدف لأصحاب المشاريع التجارية و بعض العلامات التجارية، حيث أن الزيادة في المبيعات من خلال الموقع الالكتروني تحدث بشكل أساسي في المميزات التي يمتلكها الموقع الالكتروني من صحة الاستهداف إلى زيادة الزيارات لا تؤدي إلى زيادة المبيعات.
من خلال إلقاء نظرة عامة على التجارة الإلكترونية، يمكننا القول بأنها تعمل بشكل مباشر على تحسين تجربة العملاء وبشكل عام التجارة الإلكترونية توفر المزيد من المزايا للعملاء والتجار والعلامة التجارية.
ولكن وعلى الرغم من مزايا التجارة الإلكترونية إلا شأنها كشأن العديد من المشاريع التي لديها مميزات وعيوب.
ما هي عيوب التجارة الإلكترونية؟
ارتفاع تكلفة الشحن.
في حاله كان المنتج يتطلب توصيل سريع او لمسافات بعيده، فانه يمكننا توقع خفض الربحية وذلك بسبب زيادة تكلفة الشحن.
عدم القدرة على تجربة المنتجات.
كون أن عمليات الشراء تتم عبر الانترنت فهذا يجعل من الصعب على العميل تجربة المنتج، مما يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بالمنتج.
الاحتيال والاختراق.
المتاجر الإلكترونية يمكن أن تتعرض للقرصنة والاختراق مما يؤدي الى ان تصبح المنتجات والخدمات المعروضة على المتاجر معرضة للخطر.
مشاكل التوصيل.
تتعدد المشكلات التي يمكن حدوثها عند توصيل المنتجات تلف المنتج او فقدان الشحنة او ربما تكون المشكلة في التأخير في التوصيل.
الخاتمـــة.
يمكنك تحقيق كل مزايا التجارة الالكترونية من خلال شركة اوت اوف ذا بوكس وتجنب العيوب قدر المستطاع لتحقيق أهداف علامتك التجارية، تواصل معنا الان.