عالم ال Social Media كبير و واسع جدا و فيه قدر كبير من الحرية و يمكن لأي شخص أن يكتب رأيه و يعبر عما يريد سواء بالسلب أو بالايجاب , لذلك هناك بعض الملاحظات التي يجب ان تراعيها عندما تواجه هذه الأراء السلبية و من الممكن بعد حل المشكلة أن تكتسب عميل جديد
1- يجب ان تكون متابع الـ social networks بشكل جيد.
لان الـ social networks أصبحت من اهم الوسائل التي تتواصل بها مع الـ customers … لذلك يجب أن تكون منتظر أي comment او اي شئ يحدث من الــ customers .
2) لا تترك الـ post او الـ comment بدون رد لفترة طويله .
الـ customer عندما يرى أنه لا احد يستجيب الـ negative feedback بتاعه، بيبدأ يحس ان فعلا في حاجة غلط و ان الحاجة اللي مضايقاه دي مش مجرد غلطه عابرة و سهل انها تتصلح …
و ساعتها بقى هيكون من الصعب جدا انك ترضيه … لانك فتحت له مجال للشك …
و كمان في customers تانيين كتير هياخدوا بالهم ان في حاجة غلط و هيبدأوا يشتكوا (مش بقول لك هتبقى حفلة ).
علشان كده لازم تكون فاهم كويس ان وقت الـ negative feedback، التأخير في الرد مش في صالحك تماما.
Hello there, My name is Aly and I would like to know if you would have any interest to have your website here at outoftheboxegypt.com promoted as a resource on our blog alychidesign.com ?
We are updating our do-follow broken link resources to include current and up to date resources for our readers. If you may be interested in being included as a resource on our blog, please let me know.
Thanks, Aly