التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي من أهم بنود الاستراتيجية التسويقية للعلامة التجارية، ليصبح من الضروري اتقانه و لتتمكن من تطبيقه بشكل سليم لابد ان تتعرف علي المميزات والفوائد التي يمكن لعلامتك التجارية الحصول عليها، لذلك يمكننا من خلال هذا المقال توضيح أهم الفوائد و أبرز المشكلات التي يمكن ان تقابلها في التسويق الالكتروني،لتعي أهمية تلك النقاط قبل البدء بشكل فعلي في العملية التسويقية، تابع معنا.
ما هو التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟
يعتبر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي هو احد انواع التسويق الالكتروني الذي من خلاله يتم الترويج الي العلامات التجارية عن طريق الدعايه و الاعلان مستعينا بالإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي لتتمكن من الوصول إلى العملاء الراغبين فيما تقدم من خدمات أو منتجات، وبالتالي يمكنك تحقيق الانتشار وزيادة الوعي العلامة التجارية وتحقيق زيادة نسبة في المبيعات، وهذا ما يؤدي إلى زيادة قيمة العلامات التجارية في الأسواق الامر الذي يسعى إليه كل أصحاب العلامات التجارية.
ما هي فوائد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟
تتعدد فوائد التسويق للعلامة التجارية وتبرز أهميتها في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، حيث أصبح عدد المستخدمين لتطبيقات التواصل الاجتماعي يقدر بالمليارات، بالاضافه الي ان جميع العلامات التجارية المهمة لديها تواجد فعلي وفعال على تلك المنصات.
بسبب أهمية التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، و التي تبرز في الآتي:
انخفاض التكاليف.
فالأمر في التسويق الالكتروني لا يتعلق بالمصروفات فقط، بمعني انه يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف دون الإنفاق وزيادة المصاريف التسويقية من خلال نشر المحتوى بشكل مستمر و مشاركه الجمهور التفاصيل الخاصة بالعلامة التجارية بالاضافة الى الرد السريع والتواصل الفعال مع العملاء.
سهولة الوصول.
بضغطة واحدة يمكنك الوصول إلى العلامة التجارية دون تحديد مكان جغرافي محدد يمكنك لعملائك التواصل معك باستمرار ومعرفة المزيد من العروض و الخصومات، وبالتالي سهولة الانتشار و الترويج لمشروعك التجاري لتتمكن من تحقيق أهدافك التسويقية و الوصول الي مزيد من الجمهور عالميا ليس فقط محليا.
زيادة التفاعل.
وهي من أكثر المميزات التي يمكن الحصول عليها من خلال التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، فيمكن للعملاء التفاعل مع العلامة التجارية من خلال الضغط علي ازرار الاعجاب و التفاعل من خلال التعليقات لتتمكن من معرفة ما هو انسب وما يعجب العملاء، وما يحتاجون إليه وتعمل على تطويره في العلامة التجارية لديك.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
مجرد التواجد على منصات التواصل الاجتماعي تعد أولى الخطوات التي يمكنك من خلالها اكتساب جمهور جديد و الظهور أمام مستخدمين يقدر عددهم بالمليارات، لتتمكن من الانتشار عالميا و تحقيق الهدف المرجو من التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي ليكون سبب في زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح المادية و التجاريه للشركه، فقط كل م تحتاج اليه هو ان تكون مدرك حق الإدارات لقيمه التسويق الالكتروني وكيفيه التعامل من خلاله.
تحسين تصنيفات محرك البحث.
وهو ما يعرف search engine optimization ويعني العمليات التي يمكنك القيام بها لظهور موقعك الالكتروني في الصفحات الاولي لمحركات البحث، فيمكن الجمهور المستخدم لمحركات البحث الشهيرة الوصول الى موقعك الالكتروني، لذلك ننصح دائما بأن يكون الموقع الالكتروني سهل الفهم و التعامل سريع التحميل.
إمكانية الحصول على معلومات عن سوق العمل.
من خلال مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك الحصول على جميع المعلومات التي تحتاج إليها عن السوق و المنافسة، فيمكنك معرفة إذا ما كان السوق في حاجة إلى ما تقدمه من منتجات و خدمات و إذا كان هناك تزايد في الطلب عليها، بالاضافة الي معرفة حجم المنافسين ومعرفة ما يقدمونه من منتجات و خدمات وما يتميزون به من ميزات تنافسية يمكن توفيرها في علامتك التجارية.
معرفة اهتمامات العملاء.
من الصعب الوصول إلى اهتمامات العملاء من الجانب العملي إذا كنت لا تستخدم التسويق الالكتروني وخاصة التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، لأن من خلالها يمكن معرفة ما يرغب فيه العملاء وما يحتاجون إلى الوصول إليه بالإضافة الى المشكلات التي تواجههم ومحاولة حلها من خلال ما تقدم علامتك التجارية من منتجات أو خدمات.
سهولة الحصول على معلومات حول الشركات الأخرى.
لتتمكن من خلال التسويق الالكتروني التعرف على المنافسين في مجالك كما تتمكن من تحليله ومعرفة ما يقدمونه، كما تتمكن من معرفه المزيد من المعلومات عن الشركات التي يمكن أن تتخذها شريكه لتتمكن من زيادة الإنتاجية و الانتشار، باختصار يمكنك الوصول الى ما تريد من معلومات من خلال التسويق الالكتروني.
التواصل الدائم مع العملاء و المستخدمين.
لتتمكن من خلال التسويق الالكتروني الوصول إلى العملاء و المستخدمين و يمكنك مشاركتهم التفاصيل الخاصة بالعلامة التجارية لديك، الأمر الذي يزيد من الترابط و الثقة بين عملائك و علامتك التجارية وكذلك عرض ما هو جديد لديك و تقديم العروض و الخصومات التي تشجعهم على التعاون و كسب الولاء.
زيادة المبيعات.
من الأمور التي تجعل العديد من العلامات التجارية تلجأ إلى التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي هي الرغبة في زيادة المبيعات، لتتمكن بالفعل من تحقيقها إذا قامت بتطبيق ما هو جديد و حسن التواصل مع الجمهور المستهدف لديها.
لذلك يمكن التعاون مع شركة اوت اوف ذا بوكس الشركه الافضل علي الاطلاق في مجال التسويق الالكتروني .
إمكانية قياس نجاح الحملات التسويقية.
من شروط وضع الأهداف أن تكون قابلة للقياس لذلك عند وضع الأهداف التسويقية يجب دائما أن تراعي أن تكون قابلة للقياس بالطريقة التي تمكنك من التعديل و التصحيح، وهذا ما يمكنك الحصول عليه من خلال التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، فيمكنك معرفة التحليلات للعملاء من خلال العديد من الأدوات التي يوفرها التسويق الالكتروني.
كسب ولاء المستخدمين للعلامه التجاريه.
التواجد الفعلي للعلامة التجارية على العديد من منصات التواصل الاجتماعي يمكنه أن يكسب العملاء و المستخدمين المزيد من الثقه اذ انه يمكن الوصول الي العلامه التجاريه في اي وقت، كما يمكنك زيادة كسب ولاء العملاء من خلال المصداقية التي تقدمها من خلال علامتك التجارية.
بعد ذكر أهم الفوائد الخاصة بالتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، يمكننا الآن أن نرشدك إلى المكان المناسب الذي يمكنك من خلاله الحصول علي جميع الأهداف الخاصة بالعلامة التجارية لديك، لتتمكن من تحقيق النجاح للعلامة التجارية وزيادة المبيعات و الأرباح وبالتالي العائد على الاستثمار الخاص بالعلامة التجارية.
الأمر الذي يزيد من قيمة العلامة التجارية في الأسواق، كل هذا من خلال تعاونك مع شريك مؤسس في التسويق الالكتروني، يمكنك الان التواصل ومعرفة المزيد من الاستراتيجيات الخاصة بعلامتك التجارية.
ما هي مشاكل التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟
علي الرغم من المميزات الخاصه بالتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي إلا أنه يوجد بعض المشكلات التي يمكن ان تواجهك اذا ما تم البدء في التسويق الالكتروني بشكل فعلي، ويمكننا ذكر أبرزها من خلال هذه الفقرة تستطيع تجنبها:
1) مشاكل المحتوى.
المحتوى هو الملك هذا ما يمكننا أن نصف به المحتوي نظرا لأهميته كونه طريقه التواصل الفعال مع الجمهور فلا يمكنك تحقيق أهدافك التسويقية من خلال محتوى غير هادف او غير مفيد، بالاضافه الي ان كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لها طريقة خاصة بها في التواصل مع الجمهور، لذلك يجب ان يكون المحتوي مناسب للمنصة و للفئة العمرية التي لديها التفاعل الأكثر على المنصة بالاضافه الي ان يكون مفيد وهادف، إذا تمكنت من تطبيق تلك الشروط يمكنك بسهولة تحقيق النجاح من خلال المحتوى لعلامتك التجارية في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
2) التطور السريع.
في البدايه يجب ان تكون قابل للتطور الى درجه كبيره يجب التغير بشكل متتابع في طريقة العرض مستخدما المزيد من الأدوات و التقنيات الحديثة في التسويق الالكتروني، يجب ان تكون العلامة التجارية مواكبة للتطورات و العصر الحديث ليس فقط من خلال التسويق الالكتروني انما ايضا في البنية الخاصة بها لتتمكن من إثبات حضور قوي وسط منافسة أصبحت اليوم صعبه.
3) مشاكل المنافسة.
أي كان المجال الذي تنتمي إليه علامتك التجارية يمكنني ان اؤكد لك انه اصبح صعب التنافس، وذلك لأن التسويق الالكتروني نظرا لمميزاته اصبح مستخدم من قبل العديد من العلامات التجارية، بل إن هناك علامات تجارية تعتمد على التسويق الإلكتروني بشكل عام، لذلك فأنت وسط تلك المنافسة يجب أن تبحث عن التميز و الانفراد ليس التواجد فقط.
4) ضعف التخطيط.
ليس كل من يمتلك علامة تجارية من الضروري أن يكون مسوق الكترونيه ناجحا، لذلك لا يجب المجازفة في وضع خطة استراتيجية وأنت لا تدرك ما هي القواعد التي يجب اتباعها وما هي المشكلات التي يجب تجنبها، لذلك يمكنك الاستعانه بشركه اوت اوف ذا بوكس لتتمكن من وضع الخطة التسويقية المناسبة للعلامة التجارية والتي يمكنك تحقيق النجاح من خلالها.
5) بطئ الاستثمار.
علي الرغم من أن التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة للعلامات التجارية إلا أنه يحتاج إلى المزيد من الوقت لكي تتمكن من الحصول على النتائج المرجوة، ولكن اذا اردت الحصول على تلك النتائج بطريقه سريعه يمكن ايضا من خلال الاعلانات المدفوعة التي تتيحها جميع منصات التواصل الاجتماعي تقريبا، وبذلك يمكنك تحقيق النتائج بكلا الطريقتين.
6) تشويه العلامة التجارية.
مع استمرارية التواصل من خلال التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي يمكنك معرفة استفسارات العملاء وتلقي الشكاوى أيضا، هذا الجانب يجب الاهتمام به بشكل كبير إذ يمكن للعملاء الغير راضين عما تقدم التفاعل بطريقة سلبية مع علامتك التجارية، ما يؤدي إلى انطباع سيئ لدى العديد من العملاء الجدد.
هذه أهم المشكلات التي تتعلق بالتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، ولكن يبقى من المشكلات ما هو متعلق بالتسويق الالكتروني ككل، يمكننا أيضا جمعها وطرحها في السطور القليلة القادمة لتتمكن من تجنبها بشكل عام.
7) مشاكل تتعلق باللغة.
في حالة رغبتك في انتشار العلامة التجارية بشكل أوسع يجد ان هناك مشكله في لغه المستخدمين إلى جانب لغات الموظفين، فمن الصعب تكيف الموظف مع أكثر من لغة بجانب عدم الاتفاق في اللغه الانجليزيه.
8) عدم وجود غطاء قانوني.
لا يوجد في القانون ما يساند العلامات التجارية لحماية البائع و المشتري وحفظ حقوق لكلا منهما، وهذا ما يجعل من التسوق الالكتروني بشكل عام غير مفضل للعديد من المستخدمين.
9) مشاكل الخصوصية.
من احد اكبر المشكلات التي ساهمت بشكل كبير في عدم انتشار التسويق الإلكتروني بالشكل المتوقع، كما ساهمت في تأخير التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي بشكل عام وذلك لأن من الضروري عندما يقوم المستخدم بالشراء أن يعطي جميع البيانات الخاصة به و ببطاقات الدفع الخاصة به، لذلك ينصح دائما بأن تكون المواقع الالكترونية مأمنه بشكل كامل من الاختراقات و قرصنة الانترنت.
10) مشاكل التقنية.
من المشكلات أيضا التي تواجه العديد من المستخدمين عند التسوق الالكتروني على المواقع والمتاجر الالكترونيه هو مشكلات خاصة بالتقنية والبرمجة بشكل عام لتعطيل عملية البيع و الشراء وايضا في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي إذا لم تتمكن الشركة من اصلاح الموقع الالكتروني الخاص بها، لذلك يمكنك أن تتغلب على تلك المشكلة من خلال التواجد الدائم لمبرمج إلكتروني.
11) المصادر الخارجية.
12) وهذا النوع من المشكلات يحدث حين الالتفات إلى المصادر الخارجيه تصميم الاعلان و مصدر آخر لكتابة المحتوى الخاص بالإعلان وتتعدد المصادر الخاصة به لتقديم محتوى واحد، وهنا نجد الحل في الاعتماد على مصدر واحد قدر المستطاع، مصدر لديه جميع الخدمات والمهارات المطلوبة والتقنيات الحديثة، وهذا تحديدا ما يمكنك ايجاده في شركة اوت اوف ذا بوكس.
رغبتا منا في تفادي علامتك التجاريه الي كل تلك المشكلات الخاصة التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي بشكل خاص و التسويق الالكتروني بشكل عام، عرضنا أهم المشكلات، أما في حالة انك تبحث عن المصدر الأساسي لعدم الوقوع في تلك المشكلات يمكنك التواصل معنا الان.
كيف يمكنك وضع استراتيجيه في التسويق الرقمي؟
من خلال الاعتماد على أفضل الاستراتيجيات و الخطط التسويقية يمكن الحصول علي افضل نتائج في التسويق الالكتروني، يمكننا عرض الاستراتيجية المتعارف عليها لدى العديد من العلامات التجارية والتي تشمل النقاط الأساسية التي لا غني عنها في التسويق الالكتروني، وهي كالتالي:
- تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها لعلامتك التجارية أو للعمل التجاري ككل من خلال التسويق الالكتروني مع مراعاة ان تكون الاهداف واضحة وقابلة للقياس و التنفيذ.
- القيام بالتحليلات السوقية على الجمهور المستهدف بشكل أكثر تميزًا وعلى المنافسين بشكل أكثر دقة لتتمكن من تقديم ما هو مميز وجذاب الي حد كبير للجمهور.
- تحديد نوع العملاء المحتملين الذي تستهدفهم علامتك التجارية، فمن المهم أن تكون على إدراك كامل بما تقدم و الي من ستقدمه، من أهم خطوات استراتيجية التسويق الرقمي لمتجرك الإلكتروني
- تحديد مؤشرات الأداء التي من خلالها يمكنك تحديد ما إذا تمكنت من تحقيق النجاح لعلامتك التجارية أم لا، ومدى النجاح والتقدم من خلال استراتيجية التسويق الخاصة بنشاطك التجاري
- اختيار القنوات التسويقية المناسبة للعلامة التجارية لتصل إلى الجمهور المستهدف من خلال أبسط الطرق وأقلها تكلفة.
- من هو الجمهور الموجه له الحملة لمن ستضع حملة التسويق هذه؟ هذا هو أول وأهم سؤال ينبغي الإجابة عليه قبل أن تضع استراتيجية التسويق الخاصة بك، فعليك اختيار نموذج شخص يرمز إلى نشاطك التجاري، تحدد ماذا سوف تقول له وكيف؟
الخاتمـــة.
بعد أن تأكدت من خلال هذا المقال من الفوائد التي يمكن لعلامتك التجارية الحصول عليها من خلال التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، ومعرفة مشكلات التسويق الالكتروني بشكل عام لتتجنبها، يمكنك تحقيق أفضل النتائج التسويقية من خلال التواصل معنا.
