
اكتشف 9 فوائد يضيفها التطبيق لمشروعك الاعتماد علي تطبيق الهاتف اصبح ضرورة ملحة في 2023
حسب إحصائيات عام 2020, يوجد حوالي 3.5 مليار مستخدم للهواتف المحمولة حول العالم .
و في عام 2022 وصل عدد التطبيقات علي متجر جوجل الى 3.5 مليون تطبيق و 2.2 مليون تطبيق على متجر ابل.
بالتالي اعتماد الشركات أو المشروعات على تطبيقات أصبح لا غني عنه .
Table of Contents
Toggleو لكن أي نوع من أنواع التطبيقات تناسب مشروعك ؟
لنساعدك على التقرير سنعرض لك الانواع التي تستطيع استخدامها و أمثلة عليها :
تعليمية :
من بعد الحجر الصحي أصبح التعلم من المنزل عادة يومية تضاف إلى جدول أعمالنا بدلا عن الذهاب بأنفسنا للدورات التدريبية أو المدارس و الجامعات
مثل Duolingo لتعليم اللغات
Coursera, Linkedin learning, Udemy يحتوي كل منهم علي كورسات في مجالات متعددة سواء مدفوعة او مجانية.
أسلوب حياة (lifestyle) :
استخدمها يوميا لتساعدك على تبديل عاداتك السيئة بعادات افضل, مثل تذكيرك بشرب الماء او الذهاب للتمرين ثم مساعدتك في التمرين نفسه عبر تقديم اقتراحات لجداول تمرين تتوافق مع هدفك النهائي
مثل water reminder , fabolous daily
تواصل اجتماعي:
اعتقد ان هذا التصنيف غني عن التعريف لاننا نستخدمهم بشكل يومي للتواصل مع الاصدقاء و الاقارب و التعرف علي الغرباء.
مثل Facebook , instagram , pinterest , snapchat
إنتاجية:
المفضلة لدي الكثيرين من رواد الاعمال و الطلبة لانها تساعدك على تحويل الفوضى في عقلك إلى قائمة واضحة من المهمات , مثل Wunderlist , Keep google, Forest, Notion
ترفيه:
تساعدك هذه النوعية على تمضية وقت فراغك و ربما الهامك بأفكار جديدة مثل Youtube , Netflix , Google Podcast
العاب:
لن نحتاج للشرح عن كيفية عمل هذه التطبيقات لاننا كلنا نستخدمها في التسلية بداية من الالعاب البسيطة كالبازل الى الالعاب التي تبني عالم و قصة لجذبك من العالم الواقعي الى عالمها الافتراضي
مثل , Pubge ,Subway , Candy Crush, Ludo , Assassin’s Creed
احتاج الان لإخبارك عما ستحصل عليه بعد إطلاق تطبيقك الخاص للعالم و المستخدمين و الافادة التي ستعود على مشروعك و عملائك منه
تقديم خدمة متميزة:
كلما كان التطبيق اسرع و يمكن عميلك من التواصل معك بضغطات أقل كلما كنت اول اختيار يخطر بباله
أوبر , مرسول , طلبات أمثلة عن تطبيقات تساعد العميل في حل مشكلة يومية تواجهه , بداية من توصيل الاكل الي توصيل العميل شخصيا من منزله إلى بيته و العكس
ارتفاع نسب رضا العملاء عن الخدمة:
يطور التطبيق مفهوم أكثر اتساعا وشمولا لاستقبال شكاوي و اراء العملاء
سوف يتمكن موظفيك من التواصل مع العملاء والرد على شكواهم اسرع و اسهل و من ثم تقليل متوسط وقت الرد على العملاء و زيادة رضا العميل عن خدمة ما بعد البيع بالتالي ترتفع نسبة رضا العميل عن شركتك
مثل تطبيق كارل كير , الذي يمكنك من السؤال عن حل اي مشكلة تواجهك بعد شراء اي منتج من الشركة, و أن تسجل انطباعك عن المنتج و تتواصل أيضا مع خدمة العملاء بمنتهى السهولة لطلب موعد لصيانة هاتفك.
معرض خاص لمنتجاتك :
يمكنك من عرض كل منتجاتك على العميل و تسهيل وصوله للمنتج الذي يبحث عنه بما يوافق هواه , مثل أن تمكنه من تحديد لون بسعر و موديل المنتج و تفاصيل اكثر غيرها
ثم اضافة المنتجات لعربة الشراء و الدفع عبر التطبيق.
تكوين علامة تجارية اقوي:
كل يوم يمر تزيد توقعات المستهلكين من أصحاب الأعمال و كلنا نبحث عمن يقدم خدمة أفضل ,فكلما كنت متقدما خطوة كلما زادت ثقة العملاء بك و توجهت انظارهم نحوك.
هذه الخطوة قد تكون تطبيق الهاتف.
معلومات أكثر :
تستطيع جمع العديد من المعلومات عن العملاء في كل مرة يستخدمون التطبيق, سواء معلومات يدخلها المستخدم بنفسه مثل الاسم والسن والعنوان
او معلومات اضافية مثل مدة استخدامه للتطبيق التي تعطيك فكرة عن مدى استمتاعه بالخدمة المقدمة إليه.
خدمة اكثر تخصصا لكل عميل:
على عكس المواقع الالكترونية, التطبيق يوفر خدمة أكثر دقة لتناسب شخصية المستخدم,فهو يتعلم عن عادات واهتمامات المستخدم ثم يحاول جذب انتباهه و يعرف عن اهتمامه بمنتج معين من منتجاتك الذي يعطيك فكرة انواع خدمات التي قد يحتاجها العميل مستقبلا فيما يتعلق بهذا المنتج.
جعل العميل يساعد نفسه:
لا يجب عليك او علي موظفيك ان تقوموا بحل كل مشكلات العميل بأنفسكم
تطبيق العربي جروب يطلب منك تصوير غرفتك ثم يحدد لك التكييف الذي قد يناسب مساحة الغرفة و يكرر ذلك مع عدة اجهزة من منتجات الشركة
الاختبار ثم التعديل :
قناة تواصل مباشرة تمكنك بسهولة من الإعلان عن منتجاتك الجديدة ومدى رضا العملاء عنها و معرفة مدى فاعلية وسائل التسويق التي تستخدمها , من ثم سيكون عليك التعديل للوصول لوسائل أكثر مثالية ومناسبة لمتطلبات عملائك.
حاضر دائما في ذهن العملاء :
الإشعارات اليومية و تقديم خصومات تذكر العميل بك دائما مثل تطبيق ماكدونالدز (يهديك ايس كريم هدية في كل مرة تسجل رأيك في زيارتك الأخيرة لأي فرع مع تسجيل رقم الفاتورة )
أو تطبيقات التوصيل التي ترسل لك كود خصم لتقنعك باستخدام خدماتها بدلا عن المنافسين